Integración y datos

Empresas cuyo mismo dato vive en varios sistemas, como el ERP, el CRM, hojas de cálculo o herramientas sectoriales, y donde nadie sabe cuál es el correcto o los informes se montan a mano. Sirve cuando las herramientas ya existen y lo que falta es que hablen entre sí.

• El mismo dato se teclea en más de un sistema.
• Dos informes del mismo periodo dan cifras distintas.
• Para saber cómo va la operación hay que pedirle un informe a alguien.
• Las hojas de cálculo hacen de puente entre sistemas.
• Cada cambio en un sistema obliga a revisar a mano los demás.

• Inventario de sistemas, de datos y de los flujos entre ellos.
• Una fuente de referencia por dato y un modelo de datos común.
• Integraciones entre los sistemas que el proceso necesita.
• Paneles de operación con las medidas acordadas.
• Control de la calidad de los datos: duplicados, campos vacíos y desajustes.

• Mapa de sistemas y de datos, con la fuente de referencia de cada dato.
• Integraciones en funcionamiento, probadas y documentadas.
• Paneles con la definición de cada medida.
• Procedimiento ante el fallo de una integración.
• Formación para quien opera y mantiene las conexiones.

Cuáles y cómo depende de tus sistemas y de las interfaces que ofrecen: API, exportaciones o bases de datos. Se estudia en el diagnóstico; no damos por hecho que un sistema se pueda conectar hasta comprobarlo.

• Cada integración accede solo a lo que necesita, con credenciales propias.
• Los fallos de sincronización generan un aviso y quedan registrados.
• Los datos conservan su origen: se puede saber de dónde sale cada cifra de un panel.
• Los cambios en las conexiones se documentan.

• Migrar o sustituir tus sistemas de gestión.
• Conectar sistemas que no ofrecen ninguna forma de acceder a sus datos que el fabricante soporte.
• Plataformas analíticas de gran escala cuando el problema no las pide.
• Informes a medida sin fin: se entrega un conjunto acordado de paneles.

Comparamos con la línea base acordada: datos tecleados más de una vez, discrepancias entre sistemas, tiempo de preparación de informes y actualidad de los datos que ve la dirección.

Cuéntanos qué sistemas usas y dónde se desajustan los datos. Una primera conversación sirve para entender el proceso y valorar si encajamos; si no somos la opción adecuada, te lo diremos.

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