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Método

Cada fase termina con algo que puedes revisar.

Cuatro fases, un entregable y un criterio de avance en cada una. No pasamos de fase por calendario: pasamos cuando quien responde del proceso acepta lo entregado.

  1. Entender

    Cómo funciona hoy el proceso, con datos y no con suposiciones.

    Qué hacemos
    • Hablamos con quienes hacen el proceso cada día, no solo con quien lo supervisa.
    • Recogemos datos reales: volúmenes, plazos, errores y excepciones.
    • Dibujamos el proceso tal como funciona, no como está escrito.
    • Priorizamos las oportunidades por impacto, esfuerzo y riesgo.
    Entregable
    Mapa del proceso actual, oportunidades priorizadas y métricas de referencia.
    Criterio de avance
    La dirección acepta la línea base y el orden de prioridades.
    Qué necesitamos de ti
    Acceso a las personas que conocen el proceso y a datos de muestra, y un responsable del proceso que decida.

  2. Rediseñar

    Primero el proceso; después, la tecnología que lo sostiene.

    Qué hacemos
    • Diseñamos el proceso objetivo antes de elegir herramientas.
    • Decidimos qué se automatiza, qué revisa una persona y qué no cambia.
    • Definimos los controles: permisos, registro de actividad y qué ocurre ante un fallo.
    • Acordamos cómo se medirá la mejora y cuándo se da por aceptada una entrega.
    Entregable
    Proceso objetivo, arquitectura de la solución, controles y plan de medición.
    Criterio de avance
    El responsable del proceso valida el diseño y los criterios de aceptación.
    Qué necesitamos de ti
    Que el responsable del proceso revise el diseño y valide los criterios de aceptación.

  3. Implementar

    En tus sistemas, con tu equipo y por entregas pequeñas.

    Qué hacemos
    • Construimos en tus sistemas y por entregas pequeñas.
    • Probamos con casos reales antes de cada puesta en marcha.
    • Documentamos cada flujo: descripción, responsable y procedimiento ante fallos.
    • Formamos a quien va a operar la solución.
    Entregable
    Solución en funcionamiento, pruebas, documentación y formación.
    Criterio de avance
    Pruebas superadas y aceptación formal del responsable.
    Qué necesitamos de ti
    Datos y accesos de prueba, y una persona de tu equipo que acepte cada entrega.

  4. Evolucionar

    Medir, ajustar y decidir el siguiente paso con evidencia.

    Qué hacemos
    • Seguimos las métricas frente a la línea base acordada.
    • Ajustamos lo que no rinde como esperábamos.
    • Detectamos nuevas oportunidades con lo aprendido.
    • Revisamos con la dirección y decidimos si se continúa, se amplía o se para.
    Entregable
    Seguimiento de métricas frente a la línea base, ajustes y nuevas oportunidades.
    Criterio de avance
    Revisión periódica con dirección y decisión explícita de continuar, ampliar o parar.
    Qué necesitamos de ti
    Una revisión periódica con la dirección y acceso a las métricas de la operación.

Tres principios

  • Primero el procesoAntes de elegir tecnología, entendemos cómo funciona el proceso y qué merece la pena cambiar. A veces la mejora no necesita IA.
  • La IA propone, las reglas calculanImportes, totales, plazos y estados los calcula el sistema con reglas. Las decisiones con impacto las toma una persona.
  • Medimos contra una línea baseAcordamos cómo está hoy la operación y con qué medidas se comparará la mejora. Sin línea base no prometemos resultados.

Cómo entregamos

Lo que construimos se puede entender, auditar y heredar.

  • DocumentaciónCada flujo tiene descripción, responsable y procedimiento ante fallos.
  • Permisos mínimosCada integración accede solo a lo que necesita, con credenciales propias.
  • Errores visiblesDiseñamos para que ningún fallo pase desapercibido: genera un aviso y queda registrado.
  • Supervisión humanaLa IA propone y las reglas calculan. Las decisiones con impacto pasan por una persona.
  • TransferenciaTu equipo recibe documentación y formación para operar sin depender de nosotros.
  • MediciónCada mejora se compara con la línea base acordada en el diagnóstico.

Son las prácticas con las que trabajaremos en cada proyecto, no certificaciones.

Contacto

Identifiquemos qué está frenando tu operación.

Una primera conversación sirve para entender tu proceso y valorar si encajamos. Si no somos la opción adecuada, te lo diremos.

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  • Basta con una descripción breve del proceso.
  • No envíes documentos ni datos confidenciales en el primer mensaje.